Réclamation

Votre liberté, notre professionnalisme


Bloctel est la liste d opposition au démarchage téléphonique sur laquelle tout consommateur peut s inscrire gratuitement afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n a pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation.


La loi précise qu il est interdit à tout professionnel, directement ou par l intermédiaire d un tiers agissant pour son compte, de démarcher téléphoniquement un consommateur inscrit sur cette liste, à l exception des cas énumérés par la loi.

En particulier, vous pourrez toujours être appelé dans les cas suivants :

Par les professionnels chez qui vous avez un contrat en cours.
Pour des appels de prospection en vue de la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines.
Si vous avez communiqué de maniere libre et non équivoque votre numéro afin d etre rappelé.
Pour des motifs qui ne concernent pas la vente de biens ou de services.


De ce fait, si vous êtes inscrit sur Bloctel, Mymutuelle.fr ne sera autorisé à vous appeler que si vous êtes client de Mymutuelle.fr. Si vous n etes pas client, Mymutuelle.fr ne sera autorisé à vous appeler que si avez communiqué volontairement votre numéro lors d une visite sur nos sites internet afin de pouvoir être joint par téléphone par un agent ou par Mymutuelle.fr pour prendre en compte vos demandes, répondre à vos questions, ou anticiper certains de vos besoins (sauf refus expres de toute démarche commerciale par Mymutuelle.fr lors de la communication de votre numéro à nos services). Pour plus d information sur vos droits : www.bloctel.gouv.fr


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Quel est le rôle d'une complémentaire santé ?

La plupart des dépenses de santé ne sont pas intégralement remboursées par l'Assurance maladie (la Sécurité sociale).
La complémentaire Selfassurance santé a donc pour objectif de compléter le remboursement de ces frais ; comme par exemple le reste à charge pour les consultations, la pharmacie, l'hospitalisation, les dépenses en optique ou en dentaire ...
La mutuelle intervient aussi pour prendre en charge les frais de santé qui ne sont jamais remboursés par l'Assurance maladie (exemple : forfait journalier hospitalier, implants dentaires, séances d'ostéopathie ...)
Votre santé est précieuse et les aléas peuvent être nombreux : souscrire une complémentaire santé vous permettra d'être mieux remboursé.

Notre conseil pour choisir votre mutuelle :

Selfassurance santé s'engage à vous présenter la garantie en adéquation avec vos besoins de remboursement de soins. A partir des éléments que vous renseignez sur votre situation et votre profil, nous déterminons la formule qui vous convient.
Vous avez toujours le choix de sélectionner une autre formule que celle que nous vous recommandons. Toutefois, soyez vigilent et ne vous « suréquipez » pas inutilement.
Notre expertise en assurance santé nous permet d'apporter des réponses équilibrées pour la mutuelle des familles, la mutuelle sénior ou l'assurance santé individuelle et couple.

(*) Tarif valable pour une personne âgée de 20 ans bénéficiant du régime Alsace-Moselle avec la formule 100% en optant pour un paiement annuel.

(**) Pour la souscription d'un contrat prévoyance (IJH ou GAV) en complément de l'offre mutuelle santé.